Polityka prywatności Natuqo

Wersja R1.2 — 1 października 2026 r.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych związanych z prowadzeniem tej witryny i obsługą korespondencji jest Bartosz Fiałek, prowadzący osobiście projekt Natuqo. Adres do kontaktu: ul. Żołnierzy I Armii Wojska Polskiego 10 lok. B6, 81-383 Gdynia. Kontakt, również w sprawach prywatności: hello@natuqo.com.

Polityka obejmuje stronę prezentacyjną dla hoteli, bezpłatne, fikcyjne demo i kontakt dotyczący współpracy. Serwis nie obsługuje płatności, rezerwacji, kont użytkowników ani rzeczywistych wdrożeń hotelowych.

2. Jakie dane są potrzebne i po co

Przeglądarka przesyła do hostingu żądania podczas otwierania stron, pobierania plików i sprawdzania statusu misji. Dane techniczne mogą obejmować adres IP, czas żądania, adres zasobu, kod odpowiedzi i informacje o przeglądarce. Służą dostarczeniu witryny, zapewnieniu jej bezpieczeństwa i wyjaśnieniu błędów. Podstawą jest uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeśli napiszesz wiadomość, otrzymujemy adres nadawcy, datę, treść i dobrowolnie przesłane dane lub załączniki. Wykorzystujemy je do odpowiedzi i prowadzenia sprawy, w tym kontaktu z przedstawicielem hotelu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby, która sama ma być jej stroną, opierają się na art. 6 ust. 1 lit. b. Wykonanie obowiązków prawnych, w tym rozpatrzenie właściwych żądań dotyczących danych, opiera się na art. 6 ust. 1 lit. c. Niezbędne dochodzenie lub obrona roszczeń — na art. 6 ust. 1 lit. f.

Podanie danych w korespondencji jest dobrowolne; do odpowiedzi potrzebujemy sposobu kontaktu oraz informacji niezbędnych do załatwienia sprawy. Nie przesyłaj danych gości hotelowych ani innych osób, jeśli nie są potrzebne. Nie prowadzimy newslettera, profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne.

3. Postęp, notatki i pamięć przeglądarki

Demo zapisuje lokalnie wybraną misję i jej wersję, odpowiedzi, etap, ukończenie, czas aktywności i dobrowolną notatkę. Służy to wznowieniu misji i stworzeniu pamiątki. Postęp i notatki nie są automatycznie wysyłane operatorowi ani hotelowi. Karty tej samej witryny w tej samej przeglądarce mogą korzystać ze wspólnego zapisu. Nie ma synchronizacji z innymi urządzeniami.

Postęp jest przechowywany w bazie przeglądarki IndexedDB, a preferencja języka w localStorage. Pobranie treści do użycia bez sieci korzysta z pamięci podręcznej przeglądarki. Te mechanizmy służą wybranym przez użytkownika funkcjom, nie reklamie ani śledzeniu.

Postęp i notatki wygasają po 30 dniach nieaktywności i są usuwane przy kolejnym działaniu aplikacji obsługującym zapis. Zamknięta aplikacja nie uruchamia automatycznego kasowania. Przeglądarka może usunąć dane wcześniej, np. podczas czyszczenia pamięci. Język i pobrane zasoby pozostają do ich usunięcia w aplikacji lub przeglądarce albo przez samą przeglądarkę; nie obejmuje ich termin 30 dni.

Reset misji usuwa jej postęp i notatkę. Opcja „Usuń dane tego obiektu” obejmuje także jego język i pobraną treść. Mogą pozostać oznaczenia techniczne bez odpowiedzi i notatek, które zapobiegają przywróceniu usuniętej treści przez starą kartę. Wszystkie dane witryny możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Jeżeli zapis trwały jest niedostępny, aplikacja ostrzega i może działać w pamięci bieżącej strony; postęp może zniknąć po odświeżeniu lub zamknięciu. Osoba mająca dostęp do Twojego profilu przeglądarki może zobaczyć lokalny zapis. Operator nie ma jego kopii, dlatego zarządzasz nim na swoim urządzeniu.

4. Karta wspomnienia i udostępnianie

Karta PNG powstaje na Twoim urządzeniu. Notatka jest pomijana, dopóki świadomie nie wybierzesz jej dołączenia. Ukończenie misji nie wysyła pliku. Samodzielnie uruchamiasz pobranie lub wybierasz aplikację udostępniania, która przetwarza przekazane dane na własnych zasadach. Usunięcie danych Natuqo nie usuwa PNG zapisanych w plikach, zdjęciach, poczcie ani u odbiorców.

5. Hosting, poczta i odbiorcy

Korzystamy z OVHcloud — hostingu PRO w regionie Gravelines we Francji (eu-west-gra), bez włączonej usługi CDN. Dane techniczne są obsługiwane przez dostawcę hostingu. Dostępne u dostawcy logi dotyczą wspólnej usługi hostingowej, nie oddzielnego systemu zbierania postępu Natuqo.

hello@natuqo.com jest firmową skrzynką pocztową w usłudze OVHcloud. Bieżąca korespondencja i odpowiedzi są obsługiwane przez tę skrzynkę; przekierowanie do osobistego Gmaila zostało wyłączone. Dostarczanie i przechowywanie wiadomości wiąże się z przetwarzaniem danych przez dostawcę poczty. Samo wyświetlenie adresu lub kliknięcie linku pocztowego nie wysyła wiadomości.

Wcześniejsza korespondencja może pozostawać na używanym wcześniej przez operatora koncie Gmail, z zachowaniem okresów przechowywania z sekcji 6. Wyłączenie przekierowania nie usuwa historycznych wiadomości. Takie dane podlegają nadal polityce prywatności Google oraz opisanym przez Google zasadom przekazywania danych. Nie deklarujemy przechowywania wszystkich danych pocztowych wyłącznie w EOG.

OVHcloud i jego uprawnieni podwykonawcy przetwarzają dane w zakresie dostarczanych usług; dostawca może również przetwarzać niezbędne dane dla własnych obowiązków i bezpieczeństwa. Informacje dostawcy: ochrona danych w OVHcloud. Dane mogą otrzymać również uprawnione organy, gdy wymaga tego prawo.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Zwykła korespondencja dotycząca zapytań: nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej wiadomości w danej sprawie. Okres pozwala na powrót do rozmowy w kolejnym sezonie hotelowym. Operator przegląda korespondencję i usuwa wiadomości, których termin minął; archiwizacja nie jest usunięciem.
• Dokumentacja konkretnych zobowiązań lub roszczeń: tylko w niezbędnym zakresie, przez okres wynikający z właściwego obowiązku prawnego lub do upływu przedawnienia danego roszczenia, a gdy toczy się spór — do jego prawomocnego zakończenia i upływu odpowiednich terminów. Potrzeba dalszego zachowania jest ponownie oceniana co 6 miesięcy. Nie oznacza to bezterminowego przechowywania całej skrzynki.
• Wyciągi z logów pobrane przez operatora: nie prowadzimy stałego archiwum surowych logów. Fragmenty potrzebne do wyjaśnienia konkretnego błędu lub incydentu usuwamy najpóźniej 30 dni po zamknięciu sprawy, a w każdym razie do 6 miesięcy od ich pobrania. Wyjątek dotyczy tylko materiału potrzebnego do konkretnego obowiązku prawnego lub rzeczywistego sporu, zgodnie z zasadą dla roszczeń powyżej.
• Postęp i notatki: 30 dni nieaktywności i usunięcie przy kolejnym użyciu; język, pobrane zasoby oraz wyeksportowane PNG — według sekcji 3 i 4.

Dane techniczne OVHcloud: okresu nie wyznacza aplikacja Natuqo. Kryteriami potrzeby ich przetwarzania są realizacja konkretnego żądania lub dostarczenia wiadomości, zakończenie obsługi błędu bądź incydentu i wykonanie właściwych obowiązków dostawcy. Warunki powierzenia OVH wiążą przetwarzanie z zakresem usług i okresem umowy. Publiczna dokumentacja nie podaje jednego okresu rotacji wszystkich surowych logów i kolejek dostarczania poczty. Terminy naszej korespondencji i wyciągów nie oznaczają automatycznego kasowania tych danych w infrastrukturze OVH. W sprawie określonych danych możesz zwrócić się do operatora; w niezbędnym zakresie realizujemy żądanie przy współpracy z dostawcą.

Raporty i zakończenie hostingu: według warunków hostingu OVH raporty odwiedzin oparte na anonimowych, zagregowanych danych są dostępne w panelu do 40 miesięcy. Nie jest to okres przechowywania identyfikowalnych logów ani zapisów misji. Te same warunki przewidują usunięcie danych hostowanych maksymalnie 45 dni po wygaśnięciu usługi; nie oznacza to usuwania danych każdej wizyty lub wiadomości po 45 dniach podczas trwania usługi. Kopie plików strony nie zawierają postępu ani prywatnych notatek użytkowników, które pozostają lokalne.

Operator stosuje okresy przechowywania korespondencji do aktywnej skrzynki OVHcloud oraz ewentualnych historycznych wiadomości na używanym wcześniej koncie Gmail, również w odpowiednich folderach kosza i lokalnych kopiach poczty. Usunięcie wiadomości z konta nie musi oznaczać natychmiastowego usunięcia wszystkich kopii zapasowych dostawcy. Przetwarzanie przez dostawcę odbywa się zgodnie z właściwymi warunkami usługi; dla historycznych danych Gmail zobacz usuwanie wiadomości i zasady przechowywania Google.

7. Twoje prawa

W odpowiednich przypadkach przysługuje Ci dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania i przenoszenie danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zakres praw zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

Żądanie wyślij na hello@natuqo.com lub pod adres z sekcji 1. Nie wymagamy dokumentu tożsamości do zwykłego zgłoszenia technicznego. Jeśli potwierdzenie tożsamości jest niezbędne do realizacji konkretnego prawa, poprosimy wyłącznie o potrzebne informacje.

8. Formularze, analityka i zmiany

Ta wersja nie zawiera zewnętrznych formularzy, newslettera, reklamowych plików cookie ani narzędzi analitycznych aplikacji. Nie osadza Google Maps ani Gmaila. Nie zbieramy statystyk rozpoczęcia i ukończenia misji od użytkowników; logi i raporty dostawcy hostingu opisujemy oddzielnie. Po przejściu do zewnętrznej strony stosuje się również zasady jej dostawcy.

Zmiany polityki są oznaczane datą i wersją. Nowe funkcje lub rzeczywiste wdrożenia hotelowe będą opisane przed ich uruchomieniem.